Vos outils travaillent fort. Et vos données ?

La réponse habituelle à un problème d’organisation, c’est un logiciel de plus : un abonnement supplémentaire, une interface à faire adopter, et un silo de plus au bout d’un an. Le précédent, lui, reste à moitié utilisé.

Notre point de départ est l’inverse. Vos systèmes enregistrent déjà l’essentiel ; ce qui manque, c’est qu’ils se parlent et qu’ils le disent pendant qu’on peut encore agir.

Repérer le blocage avant le client, et avant le technicien lui-même.

Un opérateur télécom pilotait une trentaine de techniciens pour une centaine d’interventions par jour. Son API métier ne renvoyait que des données brutes : retards et échecs se constataient au débriefing du soir. Nous n’avons ajouté aucun outil — nous avons rendu le sien lisible, en une vue par technicien, consultée deux à quatre fois par jour.

La double saisie entre le CRM et la facturation. L’export Excel du vendredi soir. Le fichier clients à moitié à jour. Chaque outil fonctionne, mais aucun ne se parle — et c’est vous qui faites le pont, à la main.

On connecte vos outils entre eux (site, boutique, CRM, comptabilité, courriels), on nettoie et fiabilise vos données, on complète vos fiches clients, et on automatise les enchaînements répétitifs.

Exemple concret : une commande passe sur votre boutique → la facture se crée → le client entre dans la bonne liste d’envoi → votre équipe est notifiée. Sans que personne ne touche à rien.

Livrés en 2 à 6 semaines Sur devis, après un court audit

Un abonnement de A à Z, sans back-office à construire.

Pour des ateliers éducatifs en ligne, l’inscription, le paiement récurrent, les relances et les listes de présence ont été assemblés à partir d’outils que l’équipe connaissait déjà : un formulaire, Stripe, quelques fonctions à la demande, un tableur. Les premiers abonnements étaient payés quarante-huit heures après la mise en ligne, sans une seule saisie manuelle.

Vous avez déjà les données ; il vous manque la vue.

On construit un tableau de bord qui répond à vos cinq vraies questions — ventes par canal, marge par produit, provenance des clients, ce que vous voulez — et qui se met à jour tout seul. Fini les rapports qu’on assemble à la main une fois par trimestre.

Le même fichier, chaque mois — enfin lisible.

Un sous-traitant recevait chaque mois un fichier de plusieurs milliers de lignes, une intervention payée par ligne, et en face les déclarations de ses techniciens. Personne ne rapprochait les deux. L’outil calcule maintenant la paie grille par grille, isole les interventions faites mais non payées, et signale celles qui sont revendiquées deux fois — avant le versement.

Notre approche : partir d’une tâche qui vous coûte réellement du temps, et livrer un outil qui la fait — mesurablement.

Quelques exemples chez des PME : un assistant interne branché sur vos documents (procédures, contrats, catalogues) qui répond aux questions de l’équipe ; le tri et le pré-traitement des courriels entrants ; l’extraction automatique de données depuis des factures ou formulaires PDF ; un agent de qualification sur votre site qui filtre les demandes avant qu’elles arrivent chez vous.

Au Québec avec la Loi 25, en Europe avec le RGPD : toute entreprise qui collecte des renseignements personnels — même par un simple formulaire de contact — a des obligations. Politique de confidentialité, gestion des consentements, personne responsable désignée, registre des traitements et des incidents.

Les deux textes se ressemblent — la Loi 25 s’inspire largement du RGPD — mais ne se confondent pas, et d’autres règles s’ajoutent ailleurs : LPRPDE dans le reste du Canada, lois d’État comme le CCPA aux États-Unis. On commence par vous dire lesquelles vous concernent, selon l’endroit où vous êtes établi et celui où se trouvent vos clients.

On met votre site et vos processus en conformité, proprement, sans jargon juridique inutile — et c’est souvent l’occasion de faire le ménage dans vos données par la même occasion.

Un site ou une application, ça s’entretient : mises à jour de sécurité, sauvegardes testées, certificats, surveillance, performance. Quand personne ne s’en occupe, ça se voit toujours — au pire moment.

On conçoit l’architecture d’hébergement de vos nouveaux projets (Firebase, Google Cloud, AWS, selon le besoin), on reprend l’existant, et on assure l’entretien en continu.

Un montant fixe par mois, sans surprise, pour ne plus jamais y penser :

Résiliable après la période initiale. Vous n’avez pas encore de plateforme à entretenir ? On la construit d’abord.

On ne vous demande jamais de parier sur un outil que vous n’avez pas encore vu fonctionner chez vous. Tout projet passe donc par un pilote, et le pilote se juge en trois temps.

Le risque, avec un prestataire technique, c’est de finir pieds et poings liés : des accès ouverts à son nom, une infrastructure que personne chez vous ne comprend, des données qu’on ne peut plus récupérer sans négocier.

Chez nous, les comptes d’hébergement et les outils sont ouverts à votre nom. Le code et les automatisations vous appartiennent. Et tout est documenté pour qu’une autre équipe puisse reprendre le travail — y compris une équipe qui ne serait pas la nôtre.