Cas client Graphisme & Design Refonte de marque
Tout passait par le téléphone. Plus maintenant.
Comment une refonte complète — logo, site, communication — a sorti une entreprise d’aide à domicile du tout-téléphone.
Avant
- Une image construite des années plus tôt, distancée par les concurrents
- Devis et candidatures reçus uniquement par téléphone
- Aucun moyen de recevoir un CV en ligne
Avec Purple Keyboard
- Une identité et un site au niveau du marché
- Devis et candidatures qui arrivent qualifiés, 24 h/24
- Dépôt de CV sécurisé et notification à chaque envoi
Contexte
L’entreprise accompagne les particuliers d’un arrondissement parisien : aide à domicile et aide au transport. Elle vivait sur une image construite des années plus tôt, pendant que ses concurrents se modernisaient — et tout transitait par le téléphone.
Ce qu’on a livré
- Nouveau logo et identité visuelle
- Site sur mesure, 9 pages
- Formulaire de devis détaillé
- Formulaire de candidature en ligne
- Dépôt de CV sécurisé
- Notification à chaque soumission
24 h/24 les demandes de devis et les candidatures arrivent désormais qualifiées, sans passer par le téléphone.
Ce qui a changé, concrètement.
La refonte n’a pas été pilotée à la performance publicitaire. Ce qu’elle a changé se lit dans le parcours des demandeurs et dans le quotidien de l’équipe.
Avant, après
- La demande de devis passait par un appel et des allers-retours Un formulaire détaillé, reçu complet et déjà qualifié
- Le dépôt de CV se faisait au bureau ou par téléphone Dépôt de CV sécurisé en ligne, notification immédiate
- Une identité datée, distancée par les concurrents Logo, site et plaquette au niveau du marché
Le formulaire de devis — quatre étapes
-
1 · Prestations -
2 · Jours -
3 · Créneaux -
4 · Contact
- 9 pages, sur mesure
- 4 étapes pour un devis
- 2 parcours : devis et recrutement
C’est le jour et la nuit. Ces nouveaux formulaires font gagner un temps fou et sont très complets. Ils font gagner du temps en interne et pour les utilisateurs, qui ne sont plus obligés d’attendre un appel ou de passer au bureau pour déposer leur demande.
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